Experiência do Cliente
Viver de IAAnálise de Satisfação
Transforma feedbacks brutos em insights acionáveis: a IA classifica sentimento, categoriza por temas, calcula NPS/CSAT e gera planos de melhoria prontos para executar.
O problema que resolve
Planilhas de feedback acumuladas sem análise e insatisfações críticas que nunca viram plano de ação.
Como funciona
Os feedbacks entram por planilha, webhook ou formulário próprio e são analisados em segundos. A IA classifica o sentimento, agrupa por tema e alimenta uma matriz que cruza gravidade e recorrência, apontando o que resolver primeiro, e ainda propõe o plano de ação de cada categoria crítica.
O que entrega
- Coleta por CSV, webhook e formulário nativo
- Análise de sentimento automática
- Categorização por temas com priorização
- Gerador de planos de melhoria por IA
- Relatórios executivos
Para quem é
Times de Customer Success, Product Managers e donos de negócio que coletam feedback mas não dão conta da análise.