Hotelaria
Viver de IANina Talks Hotelaria
Plataforma de atendimento com IA por voz e WhatsApp para hotelaria. A agente Nina atende 24/7 como recepcionista virtual, consulta disponibilidade, qualifica hóspedes e conduz reservas em Kanban dedicado.
O problema que resolve
Chamadas e mensagens fora do horário viram reservas perdidas, com a recepção sobrecarregada com dúvidas repetitivas.
Como funciona
A Nina atende por voz e por WhatsApp, consulta as acomodações e a disponibilidade e responde as regras do hotel a partir de uma base de conhecimento indexada. Quando o hóspede pede uma pessoa, a conversa passa para a equipe sem perder o contexto, e cada chamada vira transcrição com análise de sentimento.
O que entrega
- Agente de voz em tempo real
- Base de conhecimento RAG com regras do hotel
- Kanban de hóspedes e reservas
- Transcrições e análise de sentimento
- Hand-over humano quando necessário
Para quem é
Hotéis e pousadas que perdem reservas por telefone não atendido ou mensagens sem resposta.